Politique d’expédition

Vous avez complété une commande sur vinumdesign.com ou êtes sur le point de le faire?

Voici les détails pour le traitement et l’expédition de vos articles :

OPTIONS DE LIVRAISON AU CANADA

Lors du passage à la caisse, deux options de livraison standard vous sont proposées :

1. Livraison standard – Sans signature (option par défaut)

Votre colis peut être livré à votre porte, dans votre boîte postale ou dans un endroit jugé sécuritaire par le transporteur, sans qu’une signature soit requise.

2. Livraison standard – Avec signature (frais supplémentaires)

Votre colis est remis uniquement en main propre contre signature.

Cette option offre une sécurité supplémentaire en garantissant que votre commande est livrée en votre présence, réduisant ainsi les risques de perte, de vol ou de livraison à la mauvaise adresse.

Les frais additionnels pour la livraison avec signature sont affichés lors du paiement.

LIVRAISON AU CANADA :

1. Un courriel automatisé vous confirmera la réception de votre commande
2. La commande sera traitée en 1-2 jours ouvrables
3. Une fois expédiée, vous recevrez une notification d’expédition avec numéro de suivi – si disponible
4. Le délai de livraison régulier varie entre 2 et 5 jours ouvrables selon la zone de livraison

Il est possible que nous soyons en rupture d’inventaire d’un produit acheté. Dans ce cas, une date d’expédition révisée sera proposée par téléphone ou par courriel. Dans le cas d’un délai prolongé, insatisfaisant ou d’un article non-disponible, la sélection d’un article similaire ou l’annulation de la commande sera possible.

Les jours ouvrables comprennent 5 jours du lundi au vendredi à l’exception des jours fériés. La date de livraison peut varier en fonction du fournisseur, de l’endroit de livraison et du nombre de produits. Une commande de plusieurs produits peut-être envoyé par plusieurs envois et influencé les dates de livraison.

PRISE DE POSSESSION EN MAGASIN – MONTRÉAL ET QUÉBEC :

1. Un courriel automatisé vous confirmera la réception de votre commande
2. La commande sera traitée en 1-2 jours ouvrables
3. Une confirmation vous sera envoyée par courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée

Il est possible que nous soyons en rupture d’inventaire d’un produit acheté. Dans ce cas, une date de disponibilité révisée sera proposée par téléphone ou par courriel. Dans le cas d’un délai prolongé, insatisfaisant ou d’un article non-disponible, la sélection d’un article similaire ou l’annulation de la commande sera possible.

 

TARIFS D’EXPÉDITION CANADA

PROVINCES : QUÉBEC ET ONTARIO

Livraison économique et standard sans signature pour le Québec et Ontario sauf certaines régions éloignées (voir plus bas)

• Moins de 100 $ avant les taxes -> Frais d’expédition fixe de 15.00$CDN (taxes en sus)
• Plus de 100 $ avant les taxes et après les rabais -> GRATUIT*

Option signature

La livraison avec signature entraîne des frais supplémentaires, calculés et affichés lors du paiement

CANADA SAUF LES PROVINCES DU QUÉBEC ET DE L’ONTARIO

Livraison économique et standard sans signature pour le Canada sauf les provinces du Québec et Ontario sauf certaines régions éloignées (voir plus bas)

• Moins de 100 $ avant les taxes -> Frais d’expédition fixe de 25.00$CDN (taxes en sus)
• Plus de 100 $ avant les taxes et après les rabais -> GRATUIT*

Option signature

La livraison avec signature entraîne des frais supplémentaires, calculés et affichés lors du paiement

* À l’exception des celliers, des climatiseurs de cave à vins, supports à bouteilles ou autre article surdimensionné ou de plus de 10kg ou pour les envois dans des régions éloignées. Les frais d’expédition peuvent être modifiés après l’achat. L'offre s'applique uniquement aux commandes expédiées à des domiciles au Canada situés dans des zones non rurales.

 Destinations éloignées et/ou accessibles seulement par avion

Malheureusement, nous ne pouvons offrir la livraison gratuite ou offrir le frais fixe d’expédition pour les commandes à destination d’un endroit éloigné ou accessible seulement par avion. Vous pouvez effectuer votre commande et nous évaluerons votre cout de livraison. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons votre commande. N’hésitez pas si vous avez des questions, veuillez contacter notre service à la clientèle à info@vinumdesign.com et il nous fera plaisir de vous aider.

Destinations accessibles seulement par avion

Endroits dans lesquels la poste doit être acheminée par avion au moins 6 mois par année. Cliquez ici pour la liste complète des codes postaux non admissibles à la livraison gratuite ou au frais d’expédition.

Destinations éloignées

Les régions nordiques et reculées sont des régions très éloignées des grands centres urbains ou qui reçoivent un service postal occasionnel. Voir Tableau 9 pour la liste de toutes les régions considérées comme éloignées plus tous les codes postaux commençant par X et Y

 

TARIFS D’EXPÉDITION INTERNATIONAUX (Sauf les États-Unis)

INTERNATIONALE

L'expédition internationale est disponible, mais des frais supplémentaires et des restrictions peuvent s'appliquer.

Toutes les commandes internationales constituent des VENTES FINALES. Les destinataires de commandes internationales sont responsables des droits et taxes d'importation à l'arrivée du colis.

Les commandes expédiées à l’international seront facturées pour l'expédition après l'achat. Un responsable vous contactera pour vous fournir un devis d'expédition précis, en fonction de votre emplacement. La commande ne sera pas traitée tant que ces frais n'auront pas été payés.

Pour obtenir plus d'informations ou pour toute demande concernant la livraison à l'international, veuillez nous envoyer un courriel à info@vinumdesign.com

Les frais et délais de livraison sont variables et devront être confirmés par téléphone ou par courriel.

Politique de livraison – États-Unis

Suspension temporaire des envois vers les États-Unis

En raison des incertitudes liées aux politiques actuelles du Customs and Border Protection (CBP) des États-Unis, nous sommes contraints de suspendre temporairement toutes les expéditions vers les États-Unis.

Cette mesure, d’une durée indéterminée, vise à protéger nos clients contre :

• les retards importants,

• les frais imprévisibles de droits et taxes,

• et les risques accrus de refus ou de rétention des colis à la frontière.

Nous suivons de près l’évolution de la situation. Les expéditions reprendront dès que des conditions plus claires et stables auront été établies par les autorités américaines.

Pendant cette période, nous continuons bien entendu d’assurer nos livraisons au Canada et à l’international (hors États-Unis), selon nos politiques habituelles.

Pour toute question ou pour explorer des solutions alternatives, nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel à info@vinumdesign.com

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

 

 

LIVRAISON DES CELLIERS- MONTREAL MÉTROPOLITAIN ET QUÉBEC MÉTROPOLITAIN À PARTIR DE 110$*

Nous offrons un service de livraison gants blanc.

Le cellier est déposé dans la pièce souhaitée et sera déballé. De plus, l’emballage extérieur sera retourné par le transporteur.

Qu’est-ce qui peut modifier les frais de livraison ?

1- Les dimensions de votre cellier

2- L’endroit où le cellier est placé, à l’étage ou au sous-sol de la résidence.

3- # Le nombre de marches pour entrer dans votre immeuble, le nombre d’escaliers à l’intérieur du bâtiment.

4- Utilisation d’un ascenseur

Pour les autres régions du Québec, nous confirmerons les frais de transport en vous contactant par courriel ou par téléphone. Vous pouvez nous contacter avant de compléter votre achat pour obtenir une estimation du tarif.

* Le prix de la livraison indiquée est pour une livraison au rez-de-chaussée d’un petit cellier dans la région de Montréal métropolitain et Québec métropolitain.

Veuillez noter que les frais de livraison peuvent être sujets à modification en fonction des fluctuations du coût du carburant. Nous nous réservons le droit d’ajuster les tarifs de livraison en conséquence, sans préavis, afin de refléter ces variations.