Transport et livraison

Vous avez complété une commande sur vinumdesign.com ou êtes sur le point de le faire?
Voici les détails pour le traitement et l’expédition de vos articles :

LIVRAISON AU CANADA :

1. Un courriel automatisé vous confirmera la réception de votre commande
2. La commande sera traitée en 1-2 jours ouvrables
3. Une fois expédiée, vous recevrez une notification d’expédition avec numéro de suivi – si disponible
4. Le délai de livraison régulier varie entre 2 et 5 jours ouvrables selon la zone de livraison

Il est possible que nous soyons en rupture d’inventaire d’un produit acheté. Dans ce cas, une date d’expédition révisée sera proposée par téléphone ou par courriel. Dans le cas d’un délai prolongé, insatisfaisant ou d’un article non-disponible, la sélection d’un article similaire ou l’annulation de la commande sera possible.

PRISE DE POSSESSION EN MAGASIN – MONTRÉAL ET QUÉBEC :

1. Un courriel automatisé vous confirmera la réception de votre commande
2. La commande sera traitée en 1-2 jours ouvrables
3. Une confirmation vous sera envoyée par courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée

Il est possible que nous soyons en rupture d’inventaire d’un produit acheté. Dans ce cas, une date de disponibilité révisée sera proposée par téléphone ou par courriel. Dans le cas d’un délai prolongé, insatisfaisant ou d’un article non-disponible, la sélection d’un article similaire ou l’annulation de la commande sera possible.

RAMASSAGE SANS CONTACT :

1. Un courriel automatisé vous confirmera la réception de votre commande
2. La commande sera traitée en 1-2 jours ouvrables
3. Une confirmation vous sera envoyée par courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée.

Une fois que vous avez reçu votre confirmation, vous pouvez vous rendre à notre boutique de Montréal ou celle de Québec pour récupérer votre commande selon l’horaire. Vous pouvez vous stationner près de la boutique. Vous pouvez ensuite composer notre numéro de téléphone pour signaler votre présence et un employé viendra vous portez votre commande à l’extérieur.

TARIFS D’EXPÉDITION

Livraison économique pour le Canada sauf certaines régions éloignées (voir plus bas)

Moins de 99 $ avant les taxes -> Frais d’expédition fixe de 12.50$ (taxes en sus)
Plus de 99 $ avant les taxes -> GRATUIT*

* À l’exception des celliers, des climatiseurs de cave à vins, supports à bouteilles ou autre article surdimensionné.

Livraison aux États-Unis et International

Les frais et délais de livraison sont variables et devront être confirmés par téléphone ou par courriel.

Livraison pour les celliers – Montréal Métropolitain et Québec

Catégories par poids (taxes en sus) : 

0 à 34 kg (0 à 76 lbs) – déballage et positionnement : 60 $

35 à 64 kg (77 à 142 lbs) – déballage et positionnement : 85 $

65 kg et plus (143 lbs et plus) – déballage et positionnement : 180 $ 

Pour les autres régions du Québec, nous confirmerons les frais de transport en vous contactant par courriel ou par téléphone. Vous pouvez nous contacter avant de compléter votre achat pour obtenir une estimation du tarif.

Destinations éloignées et/ou accessibles seulement par avion

Malheureusement, nous ne pouvons offrir la livraison gratuite sur les commandes de plus de 99 $ ou offrir le frais fixe d’expédition de 12,50$ pour les commandes de moins de 99$ à destination d’un endroit éloigné ou accessible seulement par avion. Vous pouvez effectuer votre commande et nous évaluerons votre cout de livraison. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons votre commande. N’hésitez pas si vous avez des questions, veuillez contacter notre service à la clientèle à info@vinumdesign.com et il nous fera plaisir de vous aider.

Destinations accessibles seulement par avion

Endroits dans lesquels la poste doit être acheminée par avion au moins 6 mois par année. Cliquez ici pour la liste complète des codes postaux non admissibles à la livraison gratuite ou au frais d’expédition.

Destinations éloignées

Les régions nordiques et reculées sont des régions très éloignées des grands centres urbains ou qui reçoivent un service postal occasionnel. Voir Tableau 9 pour la liste de toutes les régions considérées comme éloignées plus tous les codes postaux commençant par X et Y

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande effectuée en ligne, un échange peut être effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre colis. Veuillez nous contacter au 1-514-985-3200 ou par courriel à info@vinumdesign.com. Après avoir obtenu la confirmation, vous pourrez nous réexpédier le ou les articles à retourner à vos frais, ou nous les ramener en boutique.

Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les articles doivent être en bon état et dans leur emballage d’origine. Ne peuvent être retournés : les celliers, climatiseurs de cave à vins et produits alimentaires.

Si le produit reçu comporte des défauts ou a été endommagé lors du transport, veuillez nous en aviser le plus rapidement possible par téléphone ou par courriel à info@vinumdesign.com. Après avoir obtenu l’autorisation, le produit endommagé vous sera remplacé à nos frais sauf pour les commandes hors-Canada le produit endommagé vous sera remboursé. Aucun remplacement/remboursement ne sera effectué sans une autorisation préalable.