Transport et livraison

Vous avez complété une commande sur vinumdesign.com ou êtes sur le point de le faire?
Voici les détails pour le traitement et l’expédition de vos articles :

LIVRAISON AU CANADA :

1. Un courriel automatisé vous confirmera la réception de votre commande
2. La commande sera traitée en 1-2 jours ouvrables
3. Une fois expédiée, vous recevrez une notification d’expédition avec numéro de suivi – si disponible
4. Le délai de livraison régulier varie entre 2 et 5 jours ouvrables selon la zone de livraison

Il est possible que nous soyons en rupture d’inventaire d’un produit acheté. Dans ce cas, une date d’expédition révisée sera proposée par téléphone ou par courriel. Dans le cas d’un délai prolongé, insatisfaisant ou d’un article non-disponible, la sélection d’un article similaire ou l’annulation de la commande sera possible.

PRISE DE POSSESSION EN MAGASIN – MONTRÉAL ET QUÉBEC :

1. Un courriel automatisé vous confirmera la réception de votre commande
2. La commande sera traitée en 1-2 jours ouvrables
3. Une confirmation vous sera envoyée par courriel lorsque la commande sera prête à être ramassée

Il est possible que nous soyons en rupture d’inventaire d’un produit acheté. Dans ce cas, une date de disponibilité révisée sera proposée par téléphone ou par courriel. Dans le cas d’un délai prolongé, insatisfaisant ou d’un article non-disponible, la sélection d’un article similaire ou l’annulation de la commande sera possible.

TARIFS D’EXPÉDITION CANADA

PROVINCES : QUÉBEC ET ONTARIO

Livraison économique et standard pour le Québec et Ontario sauf certaines régions éloignées** (voir plus bas)

Moins de 99 $ avant les taxes -> Frais d’expédition fixe de 15,00$*CDN (taxes en sus)

Plus de 99 $ avant les taxes et après les rabais -> GRATUIT*

* À l’exception des celliers, des climatiseurs de cave à vins, supports à bouteilles ou autre article surdimensionné ou de plus de 10kg ou pour les envois dans des régions éloignées**. Les frais d’expédition peuvent être modifiés après l’achat. L’offre s’applique uniquement aux commandes expédiées à des domiciles au Québec et Ontario situés dans des zones non rurales.

CANADA SAUF LES PROVINCES DU QUÉBEC ET DE L’ONTARIO

Livraison économique et standard pour le Canada sauf les provinces du Québec et Ontario et sauf certaines régions éloignées** (voir plus bas)

Moins de 99 $ avant les taxes -> Frais d’expédition fixe de 25.00$*CDN (taxes en sus)

Plus de 99 $ avant les taxes et après les rabais -> GRATUIT*

* À l’exception des celliers, des climatiseurs de cave à vins, supports à bouteilles ou autre article surdimensionné ou de plus de 10kg ou pour les envois dans des régions éloignées**. Les frais d’expédition peuvent être modifiés après l’achat. L’offre s’applique uniquement aux commandes expédiées à des domiciles au Canada situés dans des zones non rurales.

**Destinations éloignées et/ou accessibles seulement par avion

Malheureusement, nous ne pouvons offrir la livraison gratuite sur les commandes de plus de 99 $ ou offrir le frais fixe d’expédition de 15,00$ pour les commandes de moins de 99$ à destination d’un endroit éloigné ou accessible seulement par avion. Vous pouvez effectuer votre commande et nous évaluerons votre cout de livraison. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons votre commande. N’hésitez pas si vous avez des questions, veuillez contacter notre service à la clientèle à info@vinumdesign.com et il nous fera plaisir de vous aider.

Destinations accessibles seulement par avion

Endroits dans lesquels la poste doit être acheminée par avion au moins 6 mois par année. Cliquez ici pour la liste complète des codes postaux non admissibles à la livraison gratuite ou au frais d’expédition.

Destinations éloignées

Les régions nordiques et reculées sont des régions très éloignées des grands centres urbains ou qui reçoivent un service postal occasionnel. Voir Tableau 9 pour la liste de toutes les régions considérées comme éloignées plus tous les codes postaux commençant par X et Y

TARIFS D’EXPÉDITION ÉTATS- UNIS ET INTERNATIONAUX

ÉTATS-UNIS

Livraison économique et standard pour les ÉTATS-UNIS sauf certaines régions éloignées

Frais d’expédition fixe de 50.00$CDN* (taxes en sus)

* À l’exception des celliers, des climatiseurs de cave à vins, supports à bouteilles ou autre article surdimensionné ou de plus de 10kg ou pour les envois dans des régions éloignées. Les frais d’expédition peuvent être modifiés après l’achat. L’offre s’applique uniquement aux commandes expédiées à des domiciles situés dans des zones non rurales.

INTERNATIONALE

L’expédition internationale est disponible, mais des frais supplémentaires et des restrictions peuvent s’appliquer.

Les frais et délais de livraison sont variables et devront être confirmés par téléphone ou par courriel.

Toutes les commandes internationales constituent des VENTES FINALES. Les destinataires de commandes internationales sont responsables des droits et taxes d’importation à l’arrivée du colis.

Les commandes expédiées à l’international seront facturées pour l’expédition après l’achat. Un responsable vous contactera pour vous fournir un devis d’expédition précis, en fonction de votre emplacement. La commande ne sera pas traitée tant que ces frais n’auront pas été payés.

Pour obtenir plus d’informations ou pour toute demande concernant la livraison à l’international, veuillez nous envoyer un courriel à info@vinumdesign.com

LIVRAISON DES CELLIERS- MONTREAL MÉTROPOLITAIN ET QUÉBEC MÉTROPOLITAIN

Nous offrons un service de livraison gants blanc.

Le cellier est déposé dans la pièce souhaitée et sera déballé. De plus, l’emballage extérieur sera retourné par le transporteur.

Catégories par poids (taxes en sus) :

0 à 34 kg (0 à 76 lbs) – déballage et positionnement : 60 $*

35 à 64 kg (77 à 142 lbs) – déballage et positionnement : 85 $*

65 kg et plus (143 lbs et plus) – déballage et positionnement : 180 $ *

* Le prix de la livraison indiquée est pour une livraison au rez-de-chaussée

Qu’est-ce qui peut modifier les frais de livraison ?

1- L’endroit où le cellier est placé, à l’étage ou au sous-sol de la résidence.

2- # Le nombre de marches pour entrer dans votre immeuble, le nombre d’escaliers à l’intérieur du bâtiment.

3- Utilisation d’un ascenseur

Pour les autres régions du Québec, nous confirmerons les frais de transport en vous contactant par courriel ou par téléphone. Vous pouvez nous contacter avant de compléter votre achat pour obtenir une estimation du tarif.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande effectuée en ligne, un échange peut être effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre colis. Veuillez nous contacter au 1-514-985-3200 ou par courriel à info@vinumdesign.com. Après avoir obtenu la confirmation, vous pourrez nous réexpédier le ou les articles à retourner à vos frais, ou nous les ramener en boutique.

Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les articles doivent être en bon état et dans leur emballage d’origine. Ne peuvent être retournés : les celliers, climatiseurs de cave à vins et produits alimentaires.

Si le produit reçu comporte des défauts ou a été endommagé lors du transport, veuillez nous en aviser le plus rapidement possible par téléphone ou par courriel à info@vinumdesign.com. Après avoir obtenu l’autorisation, le produit endommagé vous sera remplacé à nos frais sauf pour les commandes hors-Canada le produit endommagé vous sera remboursé. Aucun remplacement/remboursement ne sera effectué sans une autorisation préalable.