Transport et livraison

Vous avez complété une commande sur vinumdesign.com ou êtes sur le point de le faire?
Voici les détails pour le traitement et l’expédition de vos articles :

LIVRAISON AU CANADA :

1. Un courriel automatisé vous confirmera la réception de votre commande
2. La commande est traitée sous 1-2 jours ouvrables
3. Une notification d’expédition avec numéro de suivi – si disponible – vous est envoyée par courriel
4. Le délai de livraison régulier varie entre 2 et 5 jours ouvrables selon la zone de livraison
5. Votre commande est livrée!

Il est possible que nous soyons en rupture d’inventaire d’un produit acheté. Dans ce cas, une date d’expédition révisée sera proposée par téléphone ou par courriel. Dans le cas d’un délai prolongé, insatisfaisant ou d’un article non-disponible, la sélection d’un article similaire ou l’annulation de la commande sera possible.

PRISE DE POSSESSION EN MAGASIN – MONTRÉAL ET QUÉBEC :

1. Un courriel automatisé vous confirmera la réception de votre commande
2. La commande est traitée sous les 1-2 jours ouvrables
3. Une confirmation de préparation vous sera envoyée par courriel
4. La commande est prête à être ramassée en magasin!

Il est possible que nous soyons en rupture d’inventaire d’un produit acheté. Dans ce cas, une date de disponibilité révisée sera proposée par téléphone ou par courriel. Dans le cas d’un délai prolongé, insatisfaisant ou d’un article non-disponible, la sélection d’un article similaire ou l’annulation de la commande sera possible.

TARIFS D’EXPÉDITION

Livraison économique

Moins de 99 $ -> Frais d’expédition fixe de 12.50$+txs
Plus de 99 $ -> GRATUIT*

* À l’exception des celliers, des climatiseurs de cave à vins et des supports à bouteilles.

Livraison Express

Les frais sont variables et seront calculés lors de l’achat.

Livraison aux États-Unis et International

Les frais et délais de livraison sont variables et devront être confirmés par téléphone ou par courriel.

Livraison pour les celliers – Montréal Métropolitain et Québec

Jusqu’à 60 bouteilles – déballage et positionnement : 60 $
61 bouteilles et plus – déballage et positionnement : 150 $

Pour les autres régions du Québec, nous confirmerons les frais de transport en vous contactant par courriel ou par téléphone. Vous pouvez nous contacter avant de compléter votre achat pour avoir une estimation du tarif.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande effectuée en ligne, un échange peut être effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre colis. Veuillez nous contacter au 1-514-985-3200 ou par courriel à info@vinumdesign.com. Après avoir obtenu la confirmation, vous pourrez nous réexpédier le ou les articles à retourner à vos frais, ou nous les ramener en boutique.

Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les articles doivent être en bon état et dans leur emballage d’origine. Ne peuvent être retournés : les celliers, climatiseurs de cave à vins et produits alimentaires.

Si le produit reçu comporte des défauts ou a été endommagé lors du transport, veuillez nous en aviser le plus rapidement possible par téléphone ou par courriel à info@vinumdesign.com. Après avoir obtenu l’autorisation, le produit endommagé vous sera remplacé à nos frais. Aucun remplacement ne sera effectué sans une autorisation préalable.